Bienvenido a Cafú Ropa Deportiva. Te invitamos a revisar los términos y condiciones generales que rigen las compras, confección personalizada, envíos y garantías de nuestros productos y servicios a través de nuestro sitio web.
1. Información General
Cafú es una marca chilena dedicada al diseño, confección y comercialización de ropa deportiva técnica, uniformes deportivos full personalizados e indumentaria corporativa con producción 100% nacional. Al realizar una compra o solicitar una cotización a través de nuestra plataforma, el cliente acepta los términos y condiciones aquí detallados.
2. Pedidos y Cantidades Mínimas
Para la confección de uniformes deportivos y prendas personalizadas (fútbol, básquetbol, voleibol, rugby, buzos, poleras y ropa de entrenamiento), el pedido mínimo es de 5 unidades por modelo. Dentro de este mínimo, el cliente puede combinar diferentes tallas y cortes (masculino, femenino o infantil).
3. Personalización y Aprobación de Diseños
Nuestras prendas cuentan con tecnología de sublimación digital de alta definición. El proceso de personalización contempla:
- Recepción de archivos: El cliente debe proporcionar escudos, logotipos e insignias en formato vectorial (AI, PDF, EPS) o en imágenes de alta resolución (PNG/JPG 300 DPI).
- Mockup y Visto Bueno: Cafú presentará un diseño digital (mockup) con la distribución de colores, logos, nombres, números y auspiciadores.
- Aprobación formal: La confección se iniciará únicamente tras la aprobación explícita del cliente. Una vez confirmada la producción, no se admiten modificaciones sobre prendas en proceso o terminadas.
4. Tallas y Confección
Disponemos de tablas de medidas oficiales para cada disciplina y corte (masculino, femenino e infantil). Debido a que las prendas son confeccionadas a la medida de la solicitud del cliente, es responsabilidad de este verificar y cotejar las medidas corporales con nuestra tabla antes de validar el pedido.
5. Plazos de Producción y Despachos
Los tiempos de producción nacional estándar fluctúan entre 10 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pago y la aprobación final del diseño digital. En temporadas de alta demanda o pedidos de gran volumen, los plazos podrán ser coordinados previamente con el cliente.
Realizamos despacho a todo Chile mediante empresas de transporte y courier reconocidas (Starken, Chilexpress, Correos de Chile, entre otros). El costo de envío se calcula según destino y volumen, siendo informado al momento de la compra o despachado por pagar según acuerdo.
6. Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones
Nos regimos por la normativa chilena de protección de los derechos de los consumidores (Ley N° 19.496):
- Prendas personalizadas a pedido: Tratándose de productos fabricados a la medida con nombres, dorsales, insignias o especificaciones únicas del cliente, no aplica el derecho a retracto ni cambios por equivocación en la elección de tallas o arrepentimiento de compra.
- Garantía legal por defectos de fabricación: Cafú otorga garantía legal de 6 meses ante cualquier falla de confección, costuras defectuosas o discrepancias evidentes respecto a la ficha técnica y diseño aprobado. En estos casos, Cafú procederá a la reparación o reposición de la prenda sin costo adicional para el cliente.
- Productos de catálogo estándar (sin personalizar): Cuentan con un plazo de 30 días para cambio, siempre que la prenda se encuentre sin uso, con sus etiquetas originales y empaque en perfecto estado.
7. Precios, Facturación y Medios de Pago
Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP). Aceptamos pagos seguros a través de pasarelas electrónicas (Webpay Plus, tarjetas de crédito/débito) y transferencia bancaria. Emitimos boleta o factura electrónica para clubes deportivos, colegios, universidades, instituciones públicas y empresas privadas.
8. Contacto y Soporte
Para consultas, seguimiento de pedidos, cotizaciones institucionales o soporte técnico, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales en el sitio web o por correo electrónico.